1. 직원명단

성 명 팀 장 이완희 입 원 계 임채상 퇴 원 계 최선령 제 증 명 김영미 외 래 정이연, 강유미, 양미정, 이지선, 유영애, 이지은, 서미애, 남궁일상 민 원 김형준, 이복지 자보 / 산재 양해숙, 김민규 야 간 수 납 차응조, 김준호

2. 업무현황

· 2008년도는 의료기관평가 항목인 퇴원예고제 활성화를 통한 퇴원예고율 향상을 QI주제로 선정하 여 적극적이고 지속적인 활동을 통해 퇴원예고율 100% 라는 만족스러운 결과가 나왔다. · 2006년 6월~2008년 7월까지 미수납 미수 관리를 위한 처방 삭제건을 각 부서의 협조하에 실시함으로 인하여 각 부서에서 발생한 예약검사 미실시 및 치료재료대의 미수납건 관리를 체계적으 로 실시하여 창구 민원 감소로 신뢰를 회복하 는 계기가 되었다. · “환우와 함께”라는 팀훈아래 지속적인 팀 자체내 친절교육을 통해 고객만족도를 향상 시켰으며 원내 팀훈활동 실천결 과 좋은 성과를 거두었다. · 자기개발계획에 도움이되는 사이버교육(오패스 닷컴)을 실시하여 팀원의 업무 만족도가 증가 하였다. · 신빈회에서 주최하는 부산진역 무료급식소에서 팀원전원이 월 2회 꾸준히 봉사함으로 병원 홍보 에 이바지 하였다.

3. 원내 외 교육 및 세미나

교 육 제 목 실 시 기 관 일 자 장 소 참여인원 2008년도 제1차 보험연수교육 대한병원협회 2008. 3/26 건국대 새천년관 대공연장 1명 노인 장기 요양 보험제도 국민건강 보험공단 2008. 5/19 베 네 딕 도 홀 16명 2008년 일반 직원대상 기본 심폐소생술 교육 간 호 부 2008. 5/20 베 네 딕 도 홀 16명 2008년도 산재 교육 근로복지공단 2008. 6/14 초량 근로복지 부산지역본부 1명 응급의료비용 미수금제도 국민건강보험 심사평가원 2008. 7/23 보 훈 병 원 2명 직장내 성희롱 예방교육 간 호 부 2008. 11/26 베 네 딕 도 홀 16명 (오패스 닷컴)사이버교육실시 원 무 팀 2008. 11/27 원 무 팀 14명 병원원무관리/분쟁관리/ 미수관리 연수교육 대한병원협회 2008. 12/12 을지 대학 병원 1명

4. 학생 실습 교육

부 서 명 교 육 제 목 실 시 기 관 일 자 장 소 참여인원 원 무 팀 부산경상대학 보건의료행정학과 원 무 팀 08.12/22~09.02/21 원 무 팀 1명

5. 2008년 제증명 현황

제 증 명 내 용 건 수 입퇴원 증명서 10,476건 출생 증명서 178건 외래진료증명서 1,859건 영문출생 증명서 5건 영문예방접종 증명서 22건 사산(사태) 증명서 1건 일반진단서 4,327건 사망진단서 316건 상해진단서 33건 병사용진단서 144건 후유장애진단서 40건 장애진단서(심신장애) 1건 영문진단서 30건 국민연금장애진단서 1건 분만(예정)진단서 11건 보장구처방전(의료급여용) 27건 보장구처방전(보험용) 28건 산소치료처방전 13건 영문사망진단서 5건 진료의뢰서 1,999건 진료소견서 2,770건 향후진료추정서 3건 진료확인서 3,312건 수술확인서 1,003건 진료회신서(고객) 1,076건 응급환자전원의뢰서 78건 건강보험 중증진료 신청서 274건 급여 중증진료 신청서 41건 합계 28,073건