업무분류 주요 업무 내용 고객지원업무 ■ 외래 진료 접수 안내 및 입원 환자 조회 및 관리 ■ 전문의 진료 분야 현황 관리 ■ 외래 진료 변경사항 회람 ■ 외래 관련 시설물 점검 및 수리의뢰 ■ 성직자 · 수도자의 접수 및 수납 후 처방전 발송 지원 ■ 편의시설관리(자판기, 인터넷 PC, 공중전화기 etc ) 진료 예약 ■ 초진 및 재진 환자 전화 예약(전화상담, 진료예약 및 변경. 취소) 진료 상담 ■ 증상 및 질병에 따른 진료 과 상담 ■ 지역 병(의)원과 대학병원 및 타 지역병원과 연계 -> 3차 기관으로의 전원 -> 타 기관에서 진료 의뢰된 환자의 진료결과에 대한 진료회신서 등록 및 발송 진료의뢰 및 회신 민원 · 건의 ■ 홈페이지 고객의 소리 운영 관리 ■ 접수된 민원에 대한 상담 및 분석 후 개선활동에 대한 피드백 수화 통역 ■ 진료 통역 (입원·외래) ■ 행정 통역 ■ 수화 교실 운영 (기초반/중급반) --> 별첨자료 첨부함.

1. 청각장애 환자 이용현황 (2008년 수화통역 집계 - 별첨)

2. 의료급여 종별 청각장애 환자 현황

의료급여1종 의료급여2종 건강보험 총계 113 11 193 317

3. 지역별 청각장애 환자 현황

강원 경기 경남 경북 대구 부산 서울 울산 인천 전남 청주 계 3 9 15 2 4 263 12 2 1 5 1 317

4. 수화교실(강의) 수료자

과정 기간 직원 일반인 기초반 4개월 (4-8월) 매주 화/목 12:30-13:30 8 명 5 명 중급반 4개월 (8-12월) 매주 화/목 12:30-13:30 4 명 5 명

5. 건강강좌

강좌 일자 장소 참가인원 역류성 식도염 2008. 4.22 4층 베네딕도홀 17명 당뇨병이란? 2008. 5.15 3층 세미나실 20명 아토피강좌 2008. 8.26 3층 세미나실 3명 알레르기강좌 2008.10.28 4층 베네딕도홀 3명 유방암(핑크리본) 2008.10.29 4층 베네딕도홀 3명